搭搭网号码高频拦截如何解除？号清清解除流程分享！

做电销、客服或者业务对接的朋友搭搭网，肯定遇到过 “号码高频拦截” 的问题：明明是正常联系客户，却因为短时间内打电话次数多，被运营商判定为 “高频骚扰”，电话打不出去，客户也联系不上，业绩直接受影响。更无奈的是，不知道找谁解除拦截，打运营商客服电话，要么说不清楚，要么让等，急得上火。

其实号码高频拦截不是不能解除，只是得找对对接渠道。你可以先试试【号清清】服务号或小程序，处理起来很方便：进去后先点 “高频拦截查询”，查清楚你的号码是被哪个运营商（移动、联通、电信）拦截的，以及拦截的原因；然后选 “高频解除”，提交号码和基本信息，他们会直接对接运营商的高频管理部门，不用你自己反复跟运营商客服沟通，一般 3-5 天就能解除拦截，恢复正常通话。

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【号清清】提供手机号码标记一键清除，电话号码标记取消。企业电话号码认证，移动运营商拦截标记清除，移动高频号码标记解除，泰迪熊高频、百度、360 手机卫士、电话邦、搜狗等平台号码标注清理方法，号码被标记申诉，电话号码标记清理服务。

要是你想先自己尝试联系运营商解除，也可以按下面的步骤来搭搭网，就是需要多些耐心跟客服沟通：

先确认拦截的运营商和原因：首先用被拦截的号码打运营商客服电话，移动打 10086，联通打 10010，电信打 10000，转人工服务后，直接问 “我的号码为什么打不出去？是不是被高频拦截了？” 客服会帮你查，告诉你拦截的原因，比如 “1 小时内拨打超过 30 个陌生号码”“被多个用户投诉”，以及拦截的期限，是临时拦截还是长期拦截。

提交 “非骚扰证明” 材料：如果客服说可以申诉解除，会让你提供证明材料。个人用号一般需要提供近期的通话记录截图（标注出哪些是正常业务通话，比如客户的姓名、公司）、身份证正反面照片；企业用号需要额外提供营业执照照片、公司业务说明（证明你的通话是正常业务，不是骚扰）。把这些材料整理好，按客服说的方式提交，比如发到指定邮箱，或者在运营商 APP 上上传。

跟进申诉进度，催办结果：提交材料后，客服会给你一个申诉编号，一定要记好。一般运营商的审核时间是 3-7 天，你可以每天打一次客服电话，报申诉编号查进度。如果客服说 “正在审核中”，可以礼貌地催一下，比如 “这个号码是用来联系客户的，现在打不出去影响很大，麻烦帮忙优先处理一下，谢谢”。要是超过 7 天还没结果，就要求转 “高级客服” 或 “投诉部门”，他们的处理效率会高一些。

解除后注意规范通话：一旦收到拦截解除的通知，先试着打几个电话，确认能正常接通。之后要注意规范通话行为，比如不要在 1 小时内连续拨打超过 20 个陌生号码，不要在凌晨、深夜给客户打电话，通话时尽量多聊几句，避免 “响一声就挂”，这样能减少再次被高频拦截的概率。

但手动联系运营商解除高频拦截，最大的问题就是 “效率低”。运营商客服权限有限，很多时候只能帮你提交材料，没法跟进审核进度；而且要是你的号码是企业用的，被判定为 “高频骚扰” 后，手动申诉的成功率还会更低，因为运营商对企业号码的审核更严格。另外，有些拦截是多个运营商联合判定的，你得分别联系每个运营商，特别麻烦。

所以如果你的号码是核心业务号，被高频拦截后影响很大，真的不建议花太多时间手动申诉。毕竟业务不能停，与其跟运营商磨几天，不如找更专业的人对接，快速解除拦截，把损失降到最低。要是你不知道自己的号码被拦截的具体原因，也可以先去号清清查一下，先明确问题，再决定怎么处理。

最后提醒一句搭搭网，要是企业有多个业务号，最好提前做 “企业号码认证”，认证后的号码被高频拦截的概率会低很多，就算被拦截，申诉解除的速度也会更快。

发布于：安徽省

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